Agressieregulatie / conflicthantering

Overal waar gewerkt wordt, ontstaan wel eens conflicten: men krijgt onverwacht heftige kritiek, iemands belangen worden geschaad of men raakt betrokken bij een conflict tussen derden. Conflictsituaties roepen meestal spanning en negatieve associaties met woede, frustratie en machteloosheid op. Conflicten hoeven echter niet negatief te zijn. Ze kunnen er ook voor zorgen dat problemen worden opgelost of dat de samenwerking wordt verbeterd.
Tijdens de training Agressie-regulatie / conflicthantering leert men effectiever te reageren in lastige conflictsituaties. De training is gericht op het leren gebruiken van verschillende conflicthanteringsstijlen en de juiste omgangsvormen tijdens conflictsituaties.

Aan bod komen:

• Observatie en interpretatie
• Feedback geven
• Reageren op feedback en kritiek
• Inzicht krijgen in verschillen soorten conflicten
• Analyseren van conflictsituaties om zo te kunnen kiezen voor passende strategieën om deze op te lossen
• Inzicht krijgen in de eigen voorkeurstijl(en) bij het oplossen van conflicten
• Hanteren van diverse soorten conflicthanteringstijlen
• Macht, wederzijdse beïnvloeding en interactie
• Bewustworden van het eigen gedrag en het effect daarvan op het verloop van conflicten
• De-escalerende technieken om met boosheid om te gaan