Basistraining communicatieve vaardigheden

Deze training richt zich op de basisvaardigheden in de communicatie en met name op het goed functioneren op de werkplek. Enerzijds wordt aandacht besteed aan wat er van mensen verwacht wordt op het werk qua gedrag, omgangsvormen en collegialiteit. Anderzijds wordt geoefend met communicatievaardigheden specifiek gericht op werksituaties en de samenwerking met anderen. Ook wordt er aandacht besteed aan interculturele verschillen met betrekking tot sociale vaardigheden.

Doelgroep
Iedereen die op een prettige manier wil communiceren en samenwerken.

Aan bod komen:

• De invloed van non-verbaal gedrag, zoals houding, oogcontact en stem
• Verbale luistervaardigheden zoals vragen stellen, doorvragen, empatisch reageren, parafraseren en samenvatten
• Verschillende gespreksvaardigheden zoals informatie geven, voor je mening uitkomen en het uitwisselen van ervaringen
• Het leren aangaan van nieuwe contacten
• Het aanknopen, verdiepen en afbreken van gesprekken
• Aansluiting zoeken bij mensen die al in gesprek zijn
• Het verdiepen van contacten
• Inzicht vergroten in de eigen manier van communiceren
• Collegialiteit en samenwerking
• Wederzijds respect en acceptatie
  

Werkwijze
Gericht op veel praktisch oefenen van sociaal communicatieve vaardigheden die van belang zijn in werksituaties en in de samenwerking met anderen. Er wordt begonnen met het aanleren van deelvaardigheden zoals luistervaardigheden en gespreksvaardigheden, die later geïntegreerd worden in gesprekken. De cursisten kunnen ook oefenen met eigen situaties.